Conditions de garantie Delonghi
Retrouvez toutes le conditions de garantie Delonghi
Garantie Premium DeLongh compter du 01/01/2021
Durée de garantie des expresso broyeurs et de la Specialista chez De’Longhi (gamme Premium ECAM, FEB, ETAM, ESAM, EPAM, Specialista):
- La garantie est de 2 ans conventionnelle + 1 an d’extension gratuite (pour tout achat à compter du 01/01/2020)
- Cette garantie « pièces et main d’œuvre », débute à compter de la date d’achat par le consommateur et s’applique exclusivement aux produits utilisés à des fins domestiques, en France Métropolitaine. Toute autre utilisation dans le cadre d’un usage professionnel par une personne physique ou morale exclut toute application de la garantie
- Toutes les conditions de garantie sont détaillées sur le site Internet https://www.delonghi.com/fr-fr/service-consommateurs
Le service Premium De’Longhi très performant avec une garantie Diamant : (valable uniquement en France Métropolitaine)
- Votre appareil (Expresso broyeur ou Specialista) bénéficie d’une garantie pièces, main d’œuvre et transport inclus
- Une ligne d’assistance téléphonique dédiée et non surtaxée : 0970 809 131 (appel non surtaxé depuis un poste fixe)
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h à 19h. o en La mise relation téléphonique avec un conseiller technique spécialisé pour des conseils d’utilisation et diagnostics éventuels.
Besoin d’une réparation, le service Premium Diamant contient :
- L’envoi d’un bon de retour prépayé et, si besoin, d’un emballage spécifique au domicile du consommateur, permettant le retour rapide du robot café vers l’atelier de réparation spécialisé
- Le consommateur dépose sa machine dans un point de collecte du réseau de La Poste (près de 20 000 points de collectes en France)
- La réparation de l’appareil avec une information en continu du suivi de l’intervention
- La restitution de l’appareil dans un emballage adapté et sécurisé, au domicile du consommateur, sur son lieu de travail, à la Poste ou dans l’un des Relais Colis de La Poste (Relais Pickup), et toujours sans frais dans le cadre de la garantie constructeur (délai d’environ 10 jours à compter de la date d’envoi au SAV)
Votre robot n’est plus sous garantie :
o Vous trouverez sous https://www.delonghi.com/fr-fr/service-consommateurs/centres-de-services-agrees, les centres SAV les plus proches de chez vous
Vous pouvez aussi vous adressez à www.caféterie-guillaume.com afin que nous fassions les démarches de garanties et de SAV auprès de Delhonghi par mail :cafeguillaume15@gmail.com, via ce formulaire ou par téléphone au 07 85 35 66 76.