-A qui s’adresse le programme fidélité :

Le programme fidélité est réservé aux clients particuliers.

-Le programme fidélité :

Que vous veniez à la boutique, au stand ou en ligne vous profitez du nouveau programme fidélité sur les cafés en paquets ou les  infusions en paquets.

-Comment profiter du programme fidélité ?

Il suffit que l’on sache que c’est vous !

Que se soit en ligne, au magasin, au stand ça fonctionne !

Pour bénéficier de ce programme il vous faut crée un compte client  en ligne, au stand ou à la brûlerie.

Une fois votre compte crée il suffit de vous faire identifier lors de vos passages en caisse pour cumuler vos points ou les utiliser.

Pour les commandes en ligne, une fois identifié à votre compte client ça cumule automatiquement !

-Comment connaitre mon solde de point ?

Vous pouvez consulter votre solde de point depuis l’espace client en ligne à tout moment.

-Sur quels produits le programme fonctionne ?

Sur les paquets de cafés  et toutes les infusions (thés ou tisanes…)

-Combien je cumule ?

1€ d’achat (café en paquet ou infusion en paquet) = 1 point fidélité

1 point fidélité = 0.05€

 Exemple : pour 10€ d’achat vous cumulez  0.5€ pour 20€ vous cumulez 1€…

Lorsque votre solde atteint 100 points fidélités  un bon de 5€ est automatiquement crée il est utilisable pendant 1 an.

-J’ai fait crée mon compte à la boutique ou au stand je n’est pas le mot de passe pour accéder à mon espace en ligne, comment je fais ?

C’est normal car lorsque nous vous créons votre espace nous ne vous demandons pas de mot de passe. Il vous suffit de faire : j’ai perdu mon mot de passe depuis la page d’identification du site.

De taper l’adresse mail que vous nous avez communiqué lors de la création du compte.

 Le système vous enverra un lien pour crée votre mot de passe. Pensez à vérifier les spams de votre boite !

-J’ai commandé en ligne mais je vois pas mes points fidélité !

Oui c’est normal les points sont crédités une fois votre commande sur le statut « livré »

Votre commande est peut être encore chez le transporteur !

 

-Comment vous joindre en cas de problèmes.

Vous pouvez nous joindre par téléphone, mail ou physiquement en boutique ou au stand .

 Fixe : 04 71 48 57 44 Portable : 07 85 35 66 76

cafeguillaume15@gmail.com

caféterie Guillaume Place Pierre sémard Bâtiment de la gare SNCF porte 25 15000 Aurillac France