À qui s'adresse le programme fidélité ?
Le programme fidélité est destiné aux clients particuliers.
Comment profiter du programme fidélité ?
Il suffit de créer un compte client en ligne, au stand ou en boutique, et de vous identifier lors de vos achats pour cumuler des points ou les utiliser. Pour les commandes en ligne, les points sont automatiquement cumulés une fois identifié à votre compte client.
Comment connaître mon solde de points ?
Vous pouvez consulter votre solde de points depuis votre espace client en ligne à tout moment.
Sur quels produits le programme fonctionne-t-il ?
Le programme fonctionne sur les paquets de café et les infusions (thés ou tisanes...).
Combien de points puis-je cumuler ?
Chaque achat d'un paquet de café ou d'infusion vous rapporte 1 point fidélité pour chaque euro dépensé. 1 point fidélité équivaut à 0,05€. Par exemple, pour un achat de 10€, vous cumulez 0,5€ et pour un achat de 20€, vous cumulez 1€.
Comment puis-je utiliser mes points ?
Lorsque votre solde atteint 100 points fidélités, un bon de 5€ est automatiquement créé et est utilisable pendant 1 an.
J'ai créé mon compte en boutique ou au stand, comment puis-je accéder à mon espace en ligne ?
Il vous suffit de cliquer sur "j'ai perdu mon mot de passe" depuis la page d'identification du site et de saisir l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la création de votre compte. Le système vous enverra un lien pour créer votre mot de passe. Veuillez vérifier vos spams si vous ne recevez pas le lien.
Je viens de passer une commande en ligne mais je ne vois pas mes points fidélité, pourquoi ?
Les points sont crédités une fois que votre commande est livrée. Votre commande est peut-être encore en transit chez le transporteur.
Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone, mail ou en personne en boutique ou au stand. Numéros de contact : Fixe : 04 71 48 57 44 Portable : 07 85 35 66 76.
Quels sont les avantages du programme fidélité ?
Le programme fidélité permet aux clients particuliers de cumuler des points fidélité lors de leurs achats de paquets de cafés ou d'infusions en paquets. Ces points peuvent ensuite être utilisés pour obtenir des bons d'achat à valoir sur leurs prochains achats. En cumulant des points fidélité, les clients peuvent ainsi bénéficier de réductions sur leurs produits préférés.
Comment créer un compte client pour bénéficier du programme fidélité ?
Il est possible de créer un compte client en ligne, en se rendant sur le site internet de la boutique, ou en se rendant directement en magasin ou au stand. Il suffit de suivre les instructions pour créer son compte, en fournissant notamment son nom, son adresse email et ses coordonnées. Une fois le compte créé, il est possible de cumuler des points fidélité lors de chaque achat
Comment profiter du programme fidélité en ligne ?
Pour profiter du programme fidélité en ligne, il suffit de se connecter à son compte client avant de passer sa commande. Les points fidélité sont alors automatiquement cumulés et pourront être utilisés pour obtenir des bons d'achat sur les prochaines commandes.
Sur quels produits le programme fidélité fonctionne-t-il ?
Le programme fidélité fonctionne sur les paquets de cafés et toutes les infusions (thés ou tisanes).
Combien de points fidélité peut-on cumuler par achat ?
Pour chaque euro dépensé sur un achat de café ou d'infusion en paquet, le client cumule 1 point fidélité. Un point fidélité correspond à une valeur de 0,05 euros.
Comment connaître son solde de points fidélité ?
Il est possible de consulter son solde de points fidélité à tout moment en se connectant à son espace client en ligne.
Comment utiliser ses points fidélité pour obtenir un bon d'achat ?
Lorsque le solde de points fidélité atteint 100 points, un bon d'achat d'une valeur de 5 euros est automatiquement créé. Le client peut ensuite utiliser ce bon d'achat pour obtenir une réduction sur ses prochains achats en ligne ou en magasin.
Comment récupérer un mot de passe perdu pour accéder à son espace client en ligne ?
En cas de perte de son mot de passe, il suffit de se rendre sur la page d'identification du site et de cliquer sur "j'ai perdu mon mot de passe". Il faut ensuite entrer l'adresse email communiquée lors de la création du compte, et un lien sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
Pourquoi mes points fidélité n'apparaissent-ils pas sur ma commande en ligne ?
Les points fidélité sont crédités une fois que la commande est marquée comme "livrée". Il se peut donc que les points n'apparaissent pas immédiatement sur la commande en cours si celle-ci n'a pas encore été livrée.
Comment contacter le service client en cas de problèmes ?
Le service client peut être contacté par téléphone, email, ou en se rendant directement en magasin ou au stand. Les numéros de téléphone et adresses email.